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Preguntas Frecuentes

¿Cómo se puede realizar una compra en www.colchoneriavrodriguez.com ?


¿Por qué comprar FLEX y no otra marca?


¿Es cierto que el colchón duro es el mejor para la espalda?


¿Qué es mejor un colchón de muelles o sin muelles?


¿Es cierto que el látex no transpira?


¿Qué es el material viscolástico?


¿Qué diferencia hay entre el colchón Memorex FLEX viscolástico y el colchón Tempur?


¿Qué base es adecuada para cada colchón?


¿Qué medidas debe tener el colchón?



GARANTÍA OFICIAL DE FLEX
Colchones precintados, NUEVOS de la colección actual y directos de fábrica. No entregamos colchones devueltos, "de prueba" o de exposición, restos de stock, con taras o descatalogados.
Los productos FLEX están garantizados frente a defectos de fabricación durante un plazo de 2 años a partir de la fecha de la compra (esta fecha de compra es la fecha de la factura). Flex entrega con cada producto la garantía e instrucciones de uso. En caso de reclamación puede pasarnos la reclamación a nosotros, pero para agilizar este trámite, el cliente puede llamar directamente al Servicio Técnico Oficial de FLEX (teléfono 902 158 433). No tiene que enviar los productos, un técnico se desplazaría a su casa, en el caso de que fuera necesario. Al conservar la garantía de Flex junto a la factura de compra no es necesario que dicha garantía esté sellada por el vendedor.
TRANSPORTE Y PLAZOS DE ENTREGA
El transporte y montaje es GRATUITO en toda la península y Baleares (siempre que la compra sea superior s 1.500 euros)(*). Para Canarias consultar portes. El plazo de entrega suele ser de 10 dias aproximadamente para ciudades grandes, y 15 dias aproximadamente para municipios. En el caso de ser medidas especiales (por ejemplo 120, 140 o 200 de ancho, 210 de largo) los plazos suelen aumentar ligeramente. El montaje gratuito de la mercancia debe ser realizado el mismo dia de la entrega, en caso contrario conlleva un coste de desplazamiento de 60,00 euros.
Si el cliente lo desea, una vez realizado y grabado el pedido se puede indicar al cliente una fecha más exacta.
FLEX (fábrica) siempre avisa el día antes de la fecha de entrega final para quedar a una hora, la entrega se puede retrasar si el cliente lo indica o pedir que se sirva un día determinado. Los dias de entrega son de lunes a viernes, excepto Madrid capital que también entrega los sábados por la mañana.
Por cuestión de higiene los artículos de descanso (colchones, bases, almohadas, fundas, etc.) no admitirán cambio o devolución una vez abierto su embalaje original (excepto aquellos que tuvieran un defecto de fabricación).
De forma gratuita le retiramos su equipo antiguo para proceder a su reciclaje si el cliente lo desea. Es necesario indicarlo a la hora de hacer el pedido. Este servicio se realizará siempre que pueda llevarse a cabo por la escalera de la vivienda o por el ascensor, nunca por las ventanas

(*)para compras realizadas cuyo importe total este entre 1,00 € y 300,00 € el precio del porte será de 50.00 €
301,00 € y 1.500,00 el precio del porte será de 40,00 €
Importe superior a 1.500,00 €, porte GRATUITO
CONDICIONES GENERALES
Las presentes condiciones generales están formuladas de conformidad a los Códigos Civil y de Comercio, Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, Ley 7/1998, de 13 de abril, de Condiciones Generales de la Contratación, y Ley 7/1995, de 23 de marzo, de Crédito al Consumo. Estos términos y condiciones, junto con su Confirmación de Pedido, constituyen el Contrato entre nuestra empresa y usted. Los precios indicados en nuestra tienda son válidos para toda España e incluyen IVA o IGIC. Los precios son válidos salvo error tipográfico, error informático o fin de existencias. No aceptamos pedidos inferiores a 200 euros. Para poder realizar un pedido el comprador deberá tener una edad mínima de 18 años. Los colchones, bases y almohadas son productos higiénicos y por tanto no admiten devolución una vez desprecintados de su envoltorio original. Los cambios o devoluciones de productos sin desprecintar llevan un coste de 80,00 euros. Cualquier modificación previa a la entrega nos la podrá indicar por email o teléfono y estas no conllevan ningun coste. La anulación de un pedido tras su confirmación sin entrega conlleva unos gastos que ascienden a 60,00 euros. Todos los productos en los que se indica tapizado en PIEL es PIEL sintética. Todos los colchones estan medidos en sus máximas cotas (con instrumentación de medida especial) y pueden tener un error en la medida realizada por los clientes de hasta 2 cm en anchura o largura
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